Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să invoci vreun motiv.
Cum returnezi
- Trimite un email la contact.room119@gmail.com cu numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi.
- Îți răspundem în 24h cu adresa și instrucțiunile.
- Expediezi produsele în ambalajul original, în stare bună, pe cheltuiala ta.
- În 14 zile de la primirea coletului, rambursăm banii pe metoda de plată folosită inițial.
Ce nu se poate returna
- Produse personalizate / custom (poster sau tricou cu design la comandă)
- Produse deteriorate din cauza utilizării incorecte
Produs defect sau greșit
Dacă ai primit un produs cu defecte sau altul decât cel comandat, îl înlocuim gratuit (inclusiv transportul). Trimite-ne o poză la contact.room119@gmail.com.
Formular de retur
Poți folosi formularul-tip ANPC sau ne poți scrie direct pe email.
Rambursarea
Rambursăm în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată. Nu se percep taxe suplimentare.