1. Cine suntem
Site-ul room119.ro este operat de Room 119, un online shop cu sediul în București, România. Datele de contact sunt disponibile în pagina Contact.
2. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi site-ul.
3. Produsele și prețurile
- Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
- Prețul afișat la momentul plasării comenzii este cel final.
- Imaginile sunt orientative; pot exista mici diferențe de nuanță datorate ecranelor sau procesului de tipar.
4. Plasarea și confirmarea comenzii
Comanda se consideră plasată la finalizarea checkout-ului. Vei primi un email de confirmare. Contractul se încheie în momentul confirmării scrise a expedierii.
5. Plata
Acceptăm plata online cu cardul (Visa / Mastercard) prin procesator securizat, precum și plata ramburs la curier (unde este disponibilă). Nu stocăm datele cardului tău.
6. Livrare
Detalii complete în pagina Livrare. Termenul standard este 2–4 zile lucrătoare în România.
7. Retur și rambursare
Ai dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014. Detalii în pagina Retur & rambursare. Excepție: produsele personalizate / custom nu pot fi returnate.
8. Garanție
Se aplică garanția legală de conformitate de 2 ani conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021 pentru produsele care nu sunt personalizate.
9. Proprietate intelectuală
Toate designurile, textele și imaginile de pe site sunt proprietatea Room 119 sau a autorilor colaboratori. Reproducerea fără acord scris este interzisă.
10. Răspundere
Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de curier, forță majoră sau evenimente în afara controlului nostru rezonabil.
11. Soluționarea litigiilor
Litigiile se rezolvă amiabil sau, în caz contrar, de instanțele competente din România. Poți accesa și platforma SOL a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr. Autoritate: ANPC.
12. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul comenzii tale.